Best Practice

Tommy Giesbrecht verantwortet bei findIQ die Produktstrategie für eine B2B-SaaS-Plattform, die Expertenwissen aus der industriellen Instandhaltung digitalisiert. Sein Fokus liegt darauf, das über Jahre gewachsene Wissen von Servicetechnikern, Instandhaltern und Maschinenbedienern strukturiert nutzbar zu machen, statt es mit dem Generationswechsel zu verlieren. Diagnosewissen ist dadurch dort verfügbar, wo es gebraucht wird, und verbleibt nicht in PDF-Sammlungen, Handbüchern oder den Köpfen einzelner Personen. Es kommt im Störungsfall direkt an der Maschine zum Einsatz.
Mit seinem Team entwickelt Giesbrecht das Produkt kontinuierlich weiter und bringt es bei Maschinen- und Anlagenbauern, produzierenden Unternehmen und Serviceanbietern in den Einsatz, von der ersten Pilotlinie bis zum internationalen Rollout. Aus seiner Arbeit kennt er die Themen, die über den Erfolg von IT-Projekten entscheiden: Akzeptanz bei den Technikern in der Werkstatt, Integration in bestehende Systemlandschaften sowie Datenschutz, IT-Sicherheit und AI Governance als Voraussetzung für den Rollout in Konzernumgebungen.