4. & 5. November 2026 in Essen.
Wo Service-Zukunft entschieden wird.
Zwei Tage. 400 Entscheider. Ein Ziel: Service strategisch weiterdenken.
Der Service Congress ist der Treffpunkt für Führungskräfte im technischen Service – branchenübergreifend, praxisnah, strategisch.
Die Fragen, die 2026 entscheiden
Wie resilient ist Ihr Servicegeschäft wirklich?
Welche Rolle spielt KI in Ihrer Serviceorganisation – heute, nicht irgendwann?
Ist Ihr Service Kostenstelle oder strategischer Wachstumstreiber?
Wie sichern Sie Wissen, Daten und Kompetenzen langfristig?
Wie gewinnen und binden Sie die richtigen Service-Talente?
Welche Technologien schaffen echten Mehrwert – und welche nur Hype?
Genau darüber sprechen wir.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz!
Die Themenwelten 2026
Service ist Technologie
- / Remote Service
- / AR + KI
- / Einsatzplanung
- / Digitale Prozesse
Technologie verändert den Service – aber nur strategisch eingesetzt entsteht echter Mehrwert.
Service ist People Business
- / Leadership im Service
- / Fachkräfte gewinnen & binden
- / Neue Arbeitsformen
- / Employee Journey
Service bleibt ein Geschäft von Menschen – auch im digitalen Zeitalter.
Service ist (künstliche) Intelligenz
- / KI-Agenten im Tagesgeschäft
- / Produktivitätssteigerung durch Automatisierung
- / Neue Dienstleistungen durch KI
- / Umsetzung im Mittelstand
Wie viel KI braucht Ihr Service – und wie viel Struktur?
Service ist System
- / Daten-Governance
- / Wissenssicherung
- / Kooperationsfähigkeit
- / Partnermanagement
Service ist kein Silo. Er ist das verbindende System im Unternehmen.
Ihr persönlicher Nutzen, beim Service Congress teilzunehmen
Impulse, die weiterbringen
- / Best Practices aus führenden Unternehmen.
- / Strategische Perspektiven statt Theorie.
- / Speaker aus der Praxis für die Praxis.
Austausch auf Augenhöhe
- / Branchenübergreifendes Networking.
- / Diskussionen mit Führungskräften.
- / Neue Perspektiven durch andere Branchen.
Lösungen für die Umsetzung
- / Fachmesse mit führenden Anbietern.
- / Digitale und technische Innovationen.
- / Konkrete Ansätze für Ihren Arbeitsalltag.
Impulse, Austausch, Umsetzung – alles auf dem Service Congress.
Geschäftsführer. Service-Leiter. Bereichsverantwortliche, Innovations- und Zukunftstreiber.
Der Service Congress ist ein Ort für ehrliche Einblicke, neue Ideen und den direkten Austausch mit anderen Verantwortlichen aus der Service-Community. Treffen Sie Entscheider aus Maschinen- und Anlagenbau, IT und Software, Medizintechnik, technischen Dienstleistungsunternehmen und vielen weiteren Bereichen – eben branchenübergreifend.
Was Sie konkret mitnehmen können:
- / neue Perspektiven auf aktuelle Service-Herausforderungenn
- / konkrete Ansätze aus anderen Unternehmen
- / Orientierung bei Themen wie KI, Service-Vertrieb oder Wissensmanagement
- / persönliche Gespräche mit Service-Verantwortlichen aus unterschiedlichen Branchen
- / mindestens eine Idee, die Sie direkt in Ihrer Organisation weiterdenken können
Teilnehmende
Tage strategischer Austausch
Aussteller
Führungsebene & Top Management
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Hier entstehen die Gespräche, die Sie weiterbringen.
Zwischen Vortrag und Workshop, am Messestand, beim Networking am Abend.
Der Service Congress ist mehr als ein Konferenzformat: Er ist der Ort, an dem sich Strategie, Praxis und persönlicher Austausch verbinden.
KVD Award - Best Service
Service verändert sich und mit ihm auch unser Verständnis von Innovation, Umsetzung und Wirkung. Mit dem KVD Award – Best Service zeichnen wir Lösungen aus, die in der Praxis echten Mehrwert schaffen – unabhängig von Branche, Unternehmensgröße oder technologischer Reise.
Der KVD Award – Best Service steht für das, was Service im Kern ausmacht: Kundennutzen, Unternehmenserfolg und Umsetzungskraft.
Warum sollten Sie sich bewerben?
Sie gestalten die Dienstleistungswende aktiv mit:
- / Sie haben das Serviceerlebnis für Ihre Kunden auf ein neues Niveau gehoben.
- / Sie haben innovative Geschäftsmodelle für den Service eingeführt.
- / Sie haben Serviceprozesse erfolgreich digitalisiert oder automatisiert.
- / Sie haben einen spürbaren Beitrag zur Nachhaltigkeit im Service geleistet.
Kurz gesagt: Sie sind stolz auf Ihre Serviceleistung und wir geben Ihnen die Bühne, das zu zeigen.
Jetzt Congress-Ticket sichern!
1.090,- €
Hinweis: Bei Mehrfachanmeldungen erhalten Sie Staffelpreise. Dazu informieren wir Sie nach der Anmeldung.
Alle Preise zzgl. MwSt.
1.390,- €
Hinweis: Bei Mehrfachanmeldungen erhalten Sie Staffelpreise. Dazu informieren wir Sie nach der Anmeldung.
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Sponsoren und Aussteller
/ Hauptsponsor
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Wo Service-Zukunft entschieden wird.
Zwei Tage. 400 Entscheider. Ein Ziel: Service strategisch weiterdenken.
Der Service Congress ist der Treffpunkt für Führungskräfte im technischen Service – branchenübergreifend, praxisnah, strategisch.
Rückblick
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Mehr InformationenDer Service Congress bringt die Menschen zusammen, die Service als strategischen Erfolgsfaktor verstehen.
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Programm folgt in Kürze.