4. & 5. November 2026 in Essen.

Wo Service-Zukunft entschieden wird.

Zwei Tage. 400 Entscheider. Ein Ziel: Service strategisch weiterdenken.

Der Service Congress ist der Treffpunkt für Führungskräfte im technischen Service – branchenübergreifend, praxisnah, strategisch.

/ Warum teilnehmen?

Die Fragen, die 2026 entscheiden

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Wie resilient ist Ihr Servicegeschäft wirklich?

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Welche Rolle spielt KI in Ihrer Serviceorganisation – heute, nicht irgendwann?

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Ist Ihr Service Kostenstelle oder strategischer Wachstumstreiber?

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Wie sichern Sie Wissen, Daten und Kompetenzen langfristig?

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Wie gewinnen und binden Sie die richtigen Service-Talente?

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Welche Technologien schaffen echten Mehrwert – und welche nur Hype?

Genau darüber sprechen wir.

Die Themenwelten 2026

Service ist Technologie

Technologie verändert den Service – aber nur strategisch eingesetzt entsteht echter Mehrwert.

Service ist People Business

Service bleibt ein Geschäft von Menschen – auch im digitalen Zeitalter.

Service ist (künstliche) Intelligenz

Wie viel KI braucht Ihr Service – und wie viel Struktur?

Service ist System

Service ist kein Silo. Er ist das verbindende System im Unternehmen.

Ihr persönlicher Nutzen, beim Service Congress teilzunehmen

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Impulse, die weiterbringen

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Austausch auf Augenhöhe

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Lösungen für die Umsetzung

Impulse, Austausch, Umsetzung – alles auf dem Service Congress.

/ DIE COMMUNITY

Geschäftsführer. Service-Leiter. Bereichsverantwortliche, Innovations- und Zukunftstreiber.

Der Service Congress ist ein Ort für ehrliche Einblicke, neue Ideen und den direkten Austausch mit anderen Verantwortlichen aus der Service-Community. Treffen Sie Entscheider aus Maschinen- und Anlagenbau, IT und Software, Medizintechnik, technischen Dienstleistungsunternehmen und vielen weiteren Bereichen – eben branchenübergreifend.

Was Sie konkret mitnehmen können:

/ neue Perspektiven auf aktuelle Service-Herausforderungenn
/ konkrete Ansätze aus anderen Unternehmen
/ Orientierung bei Themen wie KI, Service-Vertrieb oder Wissensmanagement
/ persönliche Gespräche mit Service-Verantwortlichen aus unterschiedlichen Branchen
/ mindestens eine Idee, die Sie direkt in Ihrer Organisation weiterdenken können

350 +

Teilnehmende

Tage strategischer Austausch

30 +

Aussteller

über 50 %

Führungsebene & Top Management

/ NETWORKING-ERLEBNIS

Hier entstehen die Gespräche, die Sie weiterbringen.

Zwischen Vortrag und Workshop, am Messestand, beim Networking am Abend.

Der Service Congress ist mehr als ein Konferenzformat: Er ist der Ort, an dem sich Strategie, Praxis und persönlicher Austausch verbinden.

KVD Award - Best Service

Service verändert sich und mit ihm auch unser Verständnis von Innovation, Umsetzung und Wirkung. Mit dem KVD Award – Best Service zeichnen wir Lösungen aus, die in der Praxis echten Mehrwert schaffen – unabhängig von Branche, Unternehmensgröße oder technologischer Reise.

Der KVD Award – Best Service steht für das, was Service im Kern ausmacht: Kundennutzen, Unternehmenserfolg und Umsetzungskraft.

Warum sollten Sie sich bewerben?

Sie gestalten die Dienstleistungswende aktiv mit:

Kurz gesagt: Sie sind stolz auf Ihre Serviceleistung und wir geben Ihnen die Bühne, das zu zeigen.

/ KVD Award-Gewinner 2025

Der KVD Award hat uns nicht nur zusätzliche Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit im Markt verschafft, sondern vor allem strategisch gestärkt. Die Auszeichnung war für uns eine klare Bestätigung, dass wir mit Credular ein relevantes Problem im Service nachhaltig lösen. Seitdem treten wir mit noch größerem Selbstbewusstsein in den Austausch mit Service-Verantwortlichen und der Community.

Roman Golomidow

Credular GmbH