Deep Dive

Jan Winkler ist Produktmanager bei der Liebherr-Rostock GmbH und verantwortet am Standort das Themenfeld Market Intelligence. Seine Arbeit konzentriert sich darauf, Markt-, Kunden- und Wettbewerbswissen in belastbare Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung von Produkten, Services und Geschäftsaktivitäten zu überführen.
In seiner früheren Rolle als Produktmanager für den Kundendienst maritimer Krane führte er die Kundenzufriedenheitsanalyse als Projektleiter ein und etablierte sie standortübergreifend als festen Bestandteil der Organisation. Ein besonderer Fokus seiner Arbeit liegt darauf zu verstehen, wie zufrieden und loyal die Kunden von Liebherr Maritime Cranes sind, welche Erwartungen und Bedürfnisse ihre Entscheidungen prägen und wie diese Erkenntnisse genutzt werden können, um Produkte, Services und Prozesse gezielt an den Kundenanforderungen auszurichten.
Er gestaltete den Aufbau der Market-Intelligence-Funktion von Beginn an mit. Heute entwickelt er diese kontinuierlich weiter, schafft Transparenz über Märkte, Kunden und Wettbewerber und unterstützt strategische Entscheidungen mit fundierten Analysen.