marillabax - die kundenorienterer

Wir machen Servicekultur messbar. Mit Menschen. Für Menschen. Guter Service entsteht nicht in Prozessbeschreibungen, sondern im täglichen Handeln Ihrer Mitarbeitenden. Aber wie kundenorientiert arbeitet Ihr Service wirklich? Wo gehen Kundenzufriedenheit, Effizienz oder Umsatzpotenzial verloren? Mit unserem Service Excellence Audit machen wir Ihre Servicekultur messbar: an der Hotline, im Innendienst, beim Technikereinsatz vor Ort und in der Führung. Sie sehen klar, wo Ihre Stärken liegen und wo Sie ansetzen sollten.

Unser Weg hat drei Schritte: Analysieren, Entwickeln, Befähigen. Wir binden Ihre Mitarbeitenden von Anfang an ein, begleiten die Umsetzung und stärken Ihre Teams mit gezielten Trainings und Lehrgängen. So wird Veränderung von den Menschen getragen, die sie umsetzen, und kommt bei den Menschen an, für die sie gedacht ist: Ihren Kundinnen und Kunden.

An unserem Stand erfahren Sie, wie Servicekultur messbar wird und was ein Audit Ihnen konkret bringt. Sie machen eine erste Standortbestimmung und sprechen mit uns über Ihre Herausforderungen im Service.

Kurzfassung Wir machen Servicekultur messbar. Mit Menschen. Für Menschen. Unser Service Excellence Audit zeigt, wie kundenorientiert Ihr Service wirklich arbeitet und wo Potenzial verloren geht. Danach begleiten wir die Umsetzung und befähigen Ihre Teams mit gezielten Trainings. Analysieren, Entwickeln, Befähigen: für Maschinen- und Anlagenbau, Gebäudetechnik und Softwarehäuser.

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