blankmile Remote Support

Unbrauchbare Beschreibungen von Problemen aufgrund von fehlendem Know-How beim Kunden, Sprachbarrieren und Berührungsängste der Kunden an der Maschine sind keine Seltenheit, das ist der Alltag vieler Service Teams in der Industrie. Wir ermöglichen mit blankmile, sich selbst mit eigenen Augen, so schnell und einfach wie nur möglich, ein Bild der Lage vor Ort zu machen. Ohne Anreisen zu müssen. blankmile bietet einen Live Visual Support, mit dem Service-Teams Probleme aus der Ferne diagnostizieren, mechanische Probleme selbst sehen und hören können, den Kunden bei der Problemlösung anleiten sowie die Sprachbarriere mittels Live Übersetzung überwinden. Das spart nicht nur Nerven und Zeit im Serviceprozess, viele Probleme lassen sich so bereits aus der Ferne lösen. So setzen Unternehmen die vorhandenen Ressourcen effizient und sinnvoll ein. Dazu erstellt unsere blankmile KI aus den aufgezeichneten Daten automatisch eine Dokumentation des Service Cases, damit kein Wissen mehr verloren geht. Doch wir gehen noch einen Schritt weiter: blankmile digitalisiert nicht nur Serviceprozesse, wir unterstützen die Unternehmen mit unserem Know-How auch aktiv dabei, die Unternehmen von reinen Produktverkäufern zu “Full Service Solution Sellern” zu machen.

Zur Webseite