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Sie möchten mehr komplexe Services wie Service- und Wartungsverträge, Ersatzteilpakete, Remote Services, digitale Services oder Beratungsleistungen proaktiv verkaufen?

Dann stehen auch Sie evtl. vor folgenden Herausforderungen: Der Mehrwert dieser Services ist oft erklärungsbedürftig. Gleichzeitig fehlt Produktvertrieblern und Servicetechnikern häufig die Zeit oder Motivation, Services aktiv zu vermarkten. Hinzu kommt, dass erfahrene Fachexperten mit jahrzehntelangem Kunden- und Branchenwissen zunehmend aus dem Unternehmen ausscheiden.

Und auch auf Kundenseite steigen die Anforderungen: Immer komplexere Buying Center – von Anwendern über Manager bis hin zum Einkauf – müssen überzeugt werden, obwohl häufig kein direkter Kontakt zu allen Entscheidern besteht. Gleichzeitig erwarten alle Beteiligten eine einfache, konsistente und idealerweise personalisierte digitale Customer Experience – von der Beratung bis zum Kaufabschluss.

Unsere Antwort: Service Sales Experience Tools.

Das sind digitale Anwendungen wie Service-Level-Konfiguratoren und Service-Dealrooms, die es Ihren Kunden und Interessenten ermöglichen, sich eigenständig zu informieren, Lösungen zu konfigurieren und Kaufentscheidungen vorzubereiten. Das entlastet Ihren Vertrieb, schafft ein einheitliches Kundenerlebnis und erhöht die Abschlussraten.

Erleben Sie unsere Anwendungen live vor Ort und entdecken Sie, wie digitaler Servicevertrieb heute funktioniert.

PS: Gerne entwickeln wir auch individuelle Service Sales Experience Tools, die exakt auf Ihre Produkte, Services und Vertriebsprozesse zugeschnitten sind.

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