Samhammer

Samhammer betreibt den technischen Kundenservice für Unternehmen mit komplexen Geräten und Anlagen, von Helpdesk über Field Service und Rollout bis hin zu der Betreuung vernetzter Geräte über ihren gesamten Lebenszyklus. Als Managed-Service-Betreiber übernimmt Samhammer dafür die vollständige operative Verantwortung: Technologie, Prozesse, Wissen, Organisation und Governance. Kern des Ansatzes ist der Agentic Service Desk: die Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Expertise. KI dort, wo sie wirkt. Menschen dort, wo sie entscheiden. Anders als klassische Tool-Anbieter liefert Samhammer nicht nur Software, sondern betreibt und verantwortet den Service in allen Bereichen – und macht ihn kontinuierlich besser. Operativ, technologisch und vor Ort.

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